Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku

Splošni pogoji spletne trgovine www.softeisstar so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina www.softeisstar.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Poslovno.so d.o.o. v nadaljevanju ponudnik/trgovina softeisstar. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine softeisstar, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S spletno trgovino www.softeisstar.com upravlja podjetje:

Poslovno.si d.o.o.
Jaskova Ulica 3
2000 Maribor

Matična št.: 8929327000
Davčna št.: SI34769854

Poslovni račun odprt pri: DBS Maribor

BIC/Swift: SZKBSI2X
TRR: SI56 191000010358975

Vpisan v poslovni register pod številko:

Podjetje je zavezanec za DDV.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Ponudnik ni preveril vseh spletnih strani, ki so povezane s spletnim mestom www.softeisstar.com zato ni odgovoren za vsebino katerekoli zunanje ali druge strani, ki je na kakršenkoli način z njo povezana.

Ponudnik ima pravico spremeniti pogoje uporabe s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnike zavezujoče.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka).
Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
Bistvene značilnosti blaga (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka.
Dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in približen rok dostave).
Vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno morabiti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka.
Način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka.
Časovno veljavnost ponudbe.
Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.)
Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Naročanje

V spletno trgovino www.softeisstar se je potrebno registrirati. Če želite opraviti nakup,se morate registrirati , nato lahko oddate naročilo.

Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini.

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

TEHNIČNI KORAKI, KI VODIJO DO SKLENITVE KUPOPRODAJNE POGODBE

Do nakupa v trgovini www,softeisstar.com pridete tako: Izberete izdelek,
ga z gumbom »dodaj v košarico« dodate v košarico. Ko je izdelek dodan v košarico se vam izpiše pregled košarice. V tem koraku se lahko odločite, če želite na blagajno ali želite nadaljevati z nakupovanjem. V kolikor v tej točki želite na blagajno imate možnost v tem koraku tudi dodati kodo za popust v kolikor jo imate. S potiskom na gumb »Na blagajno« se vam odpre blagajna. V prvem koraku blagajne s potiskom na gumb »pokaži košarico« se vam pokaže košarica v kateri je razviden delni znesek, znesek dostave in skupni znesek nakupa. Nato se pomaknete dol kje imate še enkrat možnost za vpis kode za popust v kolikor jo imate in jo želite vnovčit.

V Koliko želite račun na podjetje izpolnite tudi polje za račun na podjetje in davčno številko. V kolikor se podatki za dostavo in račun razlikujejo obkljukajte uporabite druge podatke za račun, ko obljukate se vam odprejo polja: ulica, mesto, poštna številka in država. Ko izpolnite vse podatki z potiskom na gumb »Nadaljuj na Način dostave« se pomaknete na drugi korak blagajne v tem koraku si ponovno lahko pogledate vašo košarico z potiskom na gumb »Pokaži košarico« pod košarico se vam pokaže Pregled podatkov, ki ste jih vpisali v prvem koraku blagajne. Prosimo vas, da pregledate točnost podatkov in sicer: način dostave, e-pošta, ime in priimek, naslov dostave in telefon. V kolikor ste ugotovili, da ste pri vpisu podatkov naredili napako imate tukaj možnost s potiskom na tekst »Spremenite podatke« vpisati pravilni podatek. Tukaj izbere način dostave Pošta Slovenije 5.90 EUR, v kolikor je znesek vašega nakupa nad 150.00 EUR je dostava brezplačna. Nato se s potiskom na gumb »Nadaljuj na Izbiro plačila in zaključek nakupa« pomaknete na treji korak blagajne. V tem koraku lahko ponovno pregledate košarico prav tako lahko košarico urejate. Spremenite količino izdelkov ali odstanite izdelek iz košarice in pregledate točnost podatkov, ki ste jih vnesli. V kolikor podatki niso točni jih v tem koraku še vedno lahko spremenite. Spremenite jih lahko z klikom na besedilo »Spremenite podatke« Pod vašimi podatki so izpisani artikli, ki jih želite naročiti. Delni znesek nakupa, znesek dostave in skupni znesek nakupa ( Znesek vsebuje DDV. DDV je obračunan po zakonu.) Pod zneskom izberete način plačila: Plačilo po povzetju, p o predračunu ali plačilo z kreditno kartico. V kolikor izberete plačilo z kreditno kartico vpišite naslednje podatke: številka kartice, datum zapadlosti, koda kartice (CVC). Nato preberite pogoje poslovanja spletne strani, se z njimi strinjajte tako, da obkljukate kvadrat pred besedilom: Prebral/a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani. Nato z klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« oddate naročilo. Na tem gumbu se vam izpiše tudi končni znesek vašega naročila. Po oddanem naročilu se vam na zaslonu izpiše povzetek vašega naročila. Prav tako, pa vam na e-pošto pošljemo elektronsko sporočilo o statusu naročila (potrditveni mail) v tem trenutku je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. V potrditvenem elektronskem sporočilu se vam zahvaljujemo za vaše naročilo. To elektronsko sporočilo vsebuje podatke o naročilu in sicer: Številko naročila, način plačila, katere izdelke ste naročili, kolikšno količino posameznega izdelka ste naročili ter cena izdelka/izdelkov. Prav tako je napisana cena dostave, znesek popusta v kolikor ste uporabili kodo za popust in skupni znesek naročila. To elektronsko sporočilo prav tako vsebuje tudi podatke kupca in sicer: ime, priimek, naslov, telefonsko številka in e-pošto. Ko se pomaknete navzdol imate ponovno napisano, da je DDV obračunan po zakonu. To elektronsko sporočilo vsebuje podatke podjetja in sicer: Franšita Softeisstar, Podjetje Poslovno.si d.o.o., Jaskova Ulica 2, 2000 Maribor, telefonska: 051 243 000, E-mail: info@softeisstar.com

Prav tako pa imate dodano povezavo do splošnih pogojev poslovanja.

O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov info@softeisstar.com, kjer mora navesti tudi številko naročila, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Izbrano blago vam po oddanem naročilu v najkrajšem možnem času dostavimo na izbrani naslov.

TEHNOLOŠKA SREDSTVA, KI OMOGOČAJO PREPOZNAVANJE IN POPRAVLJANJE NAPAK PRED ODDAJO NAROČILA

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) omogočeno, da s takojšnim učinkom, enostavno in brez težav :

-vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico

-vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotnega naročila

-spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno spremenjene količine

-odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košare

-spreminja izbrani način dostave izdelka/izdelkov

-spreminja izbrani način plačila

-pregleduje in spreminja: ime, priimek, naslov dostave, e-pošto, način dostave, telefonsko številko.

ROK DOSTAVE:

običajno: 2-7 delovnih dni od prejema plačila/naročila.

CENIK:

Poštnina je 5,90 Eur- Pošta Slovenije. (Pri plačilu po povzetju Vam Pošta Slovenije dodatno zaračuna provizijo za nakazilo denarja. In sicer 1,25 Eur do vrednosti paketa 98,00 Eur. Nad 98,00 Eur do 501,00 Euro pa 1,28% od vrednosti nakazila.)
Pakiranje je brezplačno
Poštnina je brezplačna pri nakupu nad 150 Eur

KDO LAHKO NAROČA NA SPLETNI STRANI?

Podjetje Poslovno.si d.o.o. omogoča vsem kupcem/ potrošnikom iz EU in podjetjem s sedežem v EU, ki pridobivajo ali uporabljajo blago in storitve le za končno uporabo ne glede na državljanstvo in kraj prebivališča oziroma sedež omogočamo nakup preko naše spletne trgovine v skladu s pogoji te spletne trgovine.

Po oddaji naročila

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku softeisstar, Poslovno.si d.o.o.. in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani softeisstar.com sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Po oddaji naročila bomo blago pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. Rok dostave je 2-7 delovnih dni.

O vseh informacijah o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe, Poslovno.si d.o.o. pouči v teh splošnih pogojih. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (Pošte Slovenija) Poslovno.si d.o.o. ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obnejo preko navednih kontaktov (e-mail).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na e-mail naslov: info@softeisstar.com Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Načini plačila

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

Plačilo po prevzetju
Plačilo po predračunu
Paypal
Plačilo preko plačilnega sistema Stripe (plačilne in kreditne kartice)

Plačilo po povzetju

Če kot način plačila izbereš „Plačilo po povzetju“, lahko naročilo plačaš neposredno kurirju, ko ti dostavi paket.

Plačilo s kreditno kartico

Po izbiri opcije »kreditna kartica« in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročeni izdelek plačate tako, da vpišete potrebne podatke o kreditni kartici, katero bomo bremenili za znesek nakupa. V primeur plačila s kreditno kartico, mora biti plačnik (podatki v profilu uporabnika) ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice. V primeru plačila s kreditno kartico, po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.

Če je plačilo uspešno potrjeno, vas sistem preusmeri nazaj na spletno stran softeisstar.com in na elektronski naslov prejmete podatke o nakupu in nadaljnje informacije.
Varnost podatkov – 100 % varen nakup
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
Plačilo po predračunu- podjetje Poslovno.si d.o.o. vam izstavi predračun za naročene izdelke, po plačilu predračuna vam podjetje pošlje naročene izdelke pod pogoji kot so opisani.
Paypal plačila kot v politiki Paypal-a

Izdaja računa

Podjetje Poslovno.si d.o.o., pri dostavi naročenih artiklov kupcu račun priloži v paket z izdelki ali ga pošlje po elektronski pošti. Na računu sta razčlenjena cena, DDV in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV. DDV je obračunan v skladu z zakonom. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Za potrošnika velja torej cena, ki je navedena v spletni trgovini in s katero je bil dodatno seznanjen v postopku naročila ter se je z njo strinjal. Kode kupona ni možno menjati za gotovino. Popusti in kuponi se med seboj praviloma ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače!

člen (ZVPot-1)- (znižanje cene in razprodaja)

(1) Pri znižanju cene blaga podjetje označi prejšnjo ceno in znižano ceno.

(2) Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.

(3) Ne glede na prejšnji odstavek se pri blagu, ki je na trgu manj kot 30 dni, za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je podjetje ponujalo blago pred znižanjem cene v obdobju, v katerem je bilo blago na trgu.

(4) Ne glede na drugi odstavek tega člena in prejšnji odstavek se v primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene za prejšnjo ceno iz drugega odstavka tega člena šteje cena, ki je bila najnižja cena najmanj 30 dni pred prvo znižano ceno v neprekinjenem postopnem zniževanju cene.

(5) Če je odstotek znižanja objavljen v razponu, mora najvišji odstotek znižanja zajemati najmanj eno četrtino vrednosti vsega blaga, ki je na razprodaji.

Plačilne in kreditne kartice

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika.

Kode za popust

UPORABA KODE ZA POPUST:

Izdelek/ izdelke dodate v košarico. S pomikom na Košarica se vam prikaže seznam izdelkov, ki so dodani v košarico. Pod seznamom izdelkov je možnost vnosa kode za popust. V kolikor v tem koraku ne vnesete kode za popust imate možnost vnosa v naslednje koraku ko se pomaknete naprej na blagajno. V prvem koraku blagajne imate pod košarico možnost vpisa kode za popust. Ko vpišete kodo za popust stisnite na gumb UVELJAVI in koda bo dodana.
Nato se vam bo že izpisal znesek nakupa, ki vsebuje popust kupona.
Koda za popust je lahko tudi enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila načeloma ni mogoča.

Dostava

Naš pogodbeni partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije in tujine je Pošta Slovenije, vendar si Podjetje Poslovno.si d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito.

Odprema blaga

Artikle, ki ste jih naročili vam bomo dostavili v roku 2-7 delovnih dni.

Lastnosti artiklov

Podjetje Podjetje Poslovno.si d.o.o jamči za skladnost blaga.

Preklic naročila

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče . Preklic naročila je možno izvesti le na info@softeisstar.com

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

številka naročila,
ime in priimek kupca,

V kolikor smo naročilo preden ste ga preklicem, že obdelali in posredovali dostavni službi. Naročnik preklicanega naročila paket zavrne dostavni službi.

Seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga

Na podlagi 7. točke prvega odstavka 18.člena ZVPot-1, podjetje Poslovno.si d.o.o. nosi odgovornost za morebitno neskladnost blaga po ZVPot-1.

Varnost nakupa

Ponudnik se zavezuje, da bo vaše osebne podatke obdeloval zgolj in samo za izvršitev naročila. In jih ne bo posredoval drugim organizacijam. Shranjeni so na strešniku ponudnika. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Odgovornosti kupca

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje Poslovno.si d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel pravilni.

Komunikacija

Trgovina www.softeisstar.com bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje in v skladu z določili ZEKom-1.

Avtorske pravice spletne trgovine www.softeisstar.com so v lasti podjetja Poslovno.si d.o.o., vse pravice so pridržane. Spletno trgovino je izdelalo podjetje IVH d.o.o. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail: info@softeisstar.com ali po klasični pošti na naslov: Poslovno.si d.o.o.,Jaskova Ulica 2, 2000 Maribor, Slovenija. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje Poslovno.si d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Poslovno.si d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Poslovno.si d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Poslovno.si d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Povezava na mednarodno reševanje sodnih sporov Spletno reševanje sporov | Evropska komisija (europa.eu)

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila: info@softeisstar.com

Posodobljeno 17.05.2024

PREIŠČITE SPLETNO TRGOVINO